Les éléments qui rassurent les internautes dans un site web

Un internaute doit être conditionné par un climat de confiance, de crédibilité et d’assurance avant de passer à l’acte de l’achat. Nous vous proposons les éléments qui, après optimisation, raffermiront la confiance des internautes de votre site web.

Soignez l’apparence de votre site et mettez-le à jour

De nombreuses études ont établi que les internautes jugent la crédibilité d’une société sur l’apparence de son site web. Votre site web est votre outil commercial essentiel sur le net, mais aussi votre vitrine. Si votre site n’est pas jour et qu’il a un look moderne, vous ne risquez pas d’attirer l’attention des internautes. La qualité de présentation de votre site reflète votre engagement ainsi que l’investissement que vous y mettez. C’est un point important pour les yeux de vos internautes.

Préférez un contenu simple

Vous devez proposer un contenu simple pour que votre communication soit efficace et pertinente. Vous n’allez pas dans la bonne direction si les internautes doivent trop réfléchir pour comprendre le contenu. Éviter d’utiliser des termes techniques. Si vous n’avez rien à dire, ce n’est pas un problème car il ne faut pas combler une absence de contenu par une abondance de texte.

Humanisez votre site

Votre site est virtuel mais vous ne l’êtes pas. Les internautes ont besoin de savoir qu’ils ont affaire à des personnes réelles quand ils consultent votre site. Lorsque vous vous identifiez clairement sur votre, vous renforcez la confiance des internautes. N’hésitez pas à donner de la visibilité avec des informations démontrant votre existence réelle comme par exemple la présentation de l’équipe, l’actualité récente, numéros de contact, etc. Ces éléments montrent des signaux positifs aux visiteurs, car vous leur montrez qui vous êtes vraiment ainsi que votre volonté à les satisfaire.

Communiquez et soyez transparent

Les internautes sont très intransigeants sur la sécurité d’un site web et c’est un sujet très présent. Il est inconcevable qu’un internaute fasse un paiement ou transmette ses données personnelles sur un site si la sécurité n’est pas garantie. Vous devez démontrer que vous mettez en œuvre la sécurité et la confidentialité des informations qu’ils vous donnent. C’est comme cela que les internautes seront rassurés sur l’utilisation des données personnelles qu’ils vous ont transmises. Il faut également leur prouver que les paiements sont sécurisés et que les données les concernant sont bien gardées dans un espace sécurisé.  Si la crainte reliée au paiement en ligne est de moins en moins critique, elle n’en reste pas moins source de crainte.